Zalando - Chleiderchäschtli (Kampagnen: Integrated)

Der europäische Modegigant Zalando ist hierzulande Mode-Marktführer. Jedoch fehlt es der Marke an emotionaler Kundenbindung zu den Schweizer:innen. Wie interne Marktforschungen ergaben, würden Schweizer Kund:innen Zalando als sympathischer einstufen und sich dem Unternehmen näher fühlen, würde der Brand mehr Swissness versprühen.

Zum zehnjährigen Zalando Schweiz Jubiläum sollte deshalb eine Kampagne konzipiert werden, die unter dem Motto «Typisch Schweiz» steht und nur im lokalen helvetischen Markt funktioniert. Sie sollte sich bei der hiesigen Bevölkerung für die langjährige Treue bedanken und mit Charme und einer dem Anlass entsprechenden feierlichen Tonalität eine emotionale Kundenbindung aufbauen. Gleichzeitig galt es, Zalando als Lifestyleplattform, die auch Beauty-Artikel, Designermode und Kidswear im Sortiment hat, zu etablieren.

Wie bedanken wir uns also auf eine typisch schweizerische Art, bei einer so diversen Nation mit 4 Landessprachen, 26 Kantonen und 25% Ausländeranteil?

Eine Aktivierungsidee, die dank crossmedialer Architektur schweizweit Buzz generiert, sich bei bestehenden Kund:innen bedankt und Neukund:innen mitreisst. Zielgruppe der Aktivierung waren Männer und Frauen zwischen 20 und 49 Jahren. Folgende KPIs wurden definiert:

1. Aufmerksamkeit für Marke
Die Aktivierung soll auf allen Kanälen und in allen Landesteilen für Aufmerksamkeit bei den Konsument:innen sorgen. Neue und bestehende Kund:innen sollen sich durch die Aktivierung mit Zalando auseinandersetzen.

2. Emotionale Bindung an Marke
Die emotionale Bindung der Schweizer Zielgruppe zur Marke muss aufgebaut und Brand Love kreiert werden.

3. Bekanntmachung Sortimentsvielfalt
Die Kampagne sollte nicht nur Herren- und Frauenmode pushen, sondern das breite Sortiment (Kidswear, Designer, Beauty) hervorheben.

Kreation/Umsetzung